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    Airbnb被曝接連產生“毀房”:無門坎形成不服水土

    種別:社會消息宣布人:依致美宣布時光:2017-04-17

    據消息晨報,隨著同享經濟的鼓起,將自家閑置衡宇經由過程網絡平台租出去成爲很多房東的選擇。但是,近階段,在著名短租平台Airbnb上產生的兩起佃農不文明事宜卻讓房主們感到很受傷,一是客歲底產生的“上戲先生毀房”事宜;二是上個月在鳳山產生的12名佃農“毀房”事宜。同享租房若何保證自家平安成爲存眷核心。

    記者查詢拜訪發明,Airbnb作爲租房平台,並沒有嚴厲的治理軌制,也沒有實名認證,押金軌制也形同虛設,更多只是依附小我誠信來維系,這也裸露出同享租房在平安保證方面的隱患。

    臥室、廚房等一片狼籍

    客歲12月,台灣市民汪密斯從Airbnb上收到一個上戲先生的定單,對方以“拍攝卒業作品”爲由租借了汪密斯的房子。現實上,倒是一個劇組出去拍攝,待拍攝停止後,汪密斯發明本身臥室、廚房等一片狼籍,牆面上手印、機械印不下十處。過後,這邏輯學生和劇組都不願出頭具名停止善後。

    關於“上戲先生毀房”事宜的處置情形,Airbnb方昨日回應稱:經由查詢拜訪,這一事宜中房主和住客在經由過程Airbnb平台初步交換後,繞開Airbnb官方付出門路而經由過程第三方平台停止生意業務。爾後房主發明佃農將其房間弄得一片狼籍,轉而向Airbnb平台索賠。Airbnb依據公司流程和劃定告訴房主,因其“未經由過程官方付出門路生意業務”,因此不克不及知足其索賠請求。

    Airbnb方表現,依據平台的流程和劃定,爲保護房主和佃農兩邊的正當權益,用戶必定要經由過程正軌流程停止房源預定。預訂Airbnb房源時,佃農必定要經由過程Airbnb官方平台預訂並付款。由於只要經由過程Airbnb平台完成生意業務,能力確保佃農享用到Airbnb的辦事條目、退訂政策、退款政策、房主保證金籌劃、房主保證險籌劃及其他保證辦法的掩護。上述案例中,房主並沒有應用Airbnb官方平台停止生意業務,招致其享用不到Airbnb的有關軌制保證。

    竟在地板上留下三坨屎

    就在上個月,Airbnb再次產生影響卑劣的“毀房”事宜。鳳山市民李密斯將自家房子挂在Airbnb上出租,成果引來12名租客大開“轟趴”,喧嘩事後房子成了渣滓場,且房邊疆板上居然留下了三坨屎。

    李密斯表現,她由於體驗過國外民宿的美妙,才選擇把自家裝潢一新的房子挂在Airbnb上出租。2月底她接到一個定單,佃農稱要招待來鳳山旅遊的同夥,3月3日入住,會住6小我,但會來12小我吃飯。李密斯疑惑這麽多人是聚首,會弄亂房子,還聯系了平台客服表達了本身的擔心,然則客服表現,由於還沒有產生聚首,不克不及由於疑惑而撤消定單,不然就要由房主承當響應的處分和喪失。無法之下,李密斯只得接單。

    第二天,李密斯來收房時,發明房間釀成了渣滓場,煙頭酒瓶滿地都是,地板黏得挪不開鞋,家具都被移了位,客堂的牆上被釘上了釘子,最惡心的是,地板上還有三坨屎!過後她找佃農討說法,對方卻稱只能報歉不會補償,找到平台方,發明Airbnb也沒有收過佃農的押金。

    關於該起事宜,Airbnb回應稱,事宜產生後,他們在第一時光與房主獲得聯系,並經由過程官方微博註解了對此事的立場和立場,對如許的事宜必定是零容忍立場,涉事佃農曾經被封號。同時,積極協助房主拿到保證金和押金,今朝房主曾經取得補償。Airbnb表現,這類工作產生在平台上只是個案。

    會爲用戶創立信譽記載

    面臨平台保證方面的質疑,Airbnb回應記者稱,“信賴是架起Airbnb房主與佃農之間的橋梁,也是Airbnb賡續向前發展的基石。”

    Airbnb表現,爲了實在掩護房主的權益,平台設置了很多平安辦法,包含經由過程風險數據剖析請求房主和佃農供給他們的真實身份,進而完成通明度最大化。房主也能夠請求佃農供給如身份證之類的有用身份證件。平台經由過程公開通明的評價和真實反應,爲每個用戶創立了信譽記載,進步平台應用的平安性。

    “另外,我們有一支由250多名員工構成的全球信賴與平安辦事團隊,可以在用戶有成績時供給24小時全天候在線贊助。”Airbnb稱,平台還供給房主保證險和高達100萬美元的房主保證金籌劃,確保用戶和房源平安。關於虛偽房源和不良佃農,一旦查詢拜訪核實會采用響應的辦法,個中包含消除不良房源和從身份辨認等各項技術動手,使不良佃農不克不及再應用Airbnb平台。

    三大隱患

    從“上戲先生毀房”,到“12佃農毀房”,不論終究能否取得了響應經濟補償,房主都成爲最大受益者,究竟誰都不想自家房子被浪費。缺少平安保證,同樣成爲Airbnb此類短租平台裸露的最大成績。

    無強迫尺度

    記者查詢拜訪懂得到,在Airbnb上不論是出租房源照樣租房,前提都異常寬松,平台並沒有制訂嚴厲的規章軌制。特別關於佃農入住,根本上沒有任何請求。依據平台劃定,房主可以本身制訂響應的《衡宇守則》,好比入住人數、能否許可攜帶寵物、能否可以抽煙、能否可以辦聚首等,在入住前發給租客並請求對方遵照。

    但現實上,如許的《衡宇守則》束縛力極低,碰到不文明租客,根本就被疏忽,好比李密斯的衡宇守則就有以下幾條:制止抽煙,不合適養寵物,不許可舉行聚首和運動,但租客全體違背了。

    無身份認證

    Airbnb存在的另外壹個隱患,就是沒法停止身份認證。

    因為Airbnb重要面向的是私家房源、民居或民宿,入住佃農只需注冊賬號,經由過程平台下單,就能夠直接入住,沒法停止身份辨認和驗證,對現實入住佃農身份和人數也沒法停止有用掌握。

    因為沒有實名身份認證,一旦產生不文明佃農的“毀房”事宜,平台方對當事人也缺少制約手腕。如在鳳山“毀房”事宜中,Airbnb也只能對涉事佃農停止“封號”處置。但佃農換個賬號,可以持續訂房。

    無押金保證

    押金軌制是住宿業的罕見保證手腕,然則Airbnb的押金軌制,根本上形同虛設。

    記者發明,經由過程Airbnb租房,在確認租房定單的過程當中,平台會供給一個交押金的選項,官方說明是確認預訂房源的佃農都須要對此金額之內的破壞擔任。假如房主發明衡宇被破壞,可以在佃農退房後14天內提出索賠。但現實上,Airbnb基本不會向佃農收取這筆押金,很多在該平台上預訂房子的佃農向記者表現,他們應用Airbnb也歷來沒有付出過押金,如許在湧現成績後,房主也很難從佃農的押金中獲得補償。

    業內概念

    需補上“信譽”和“監管”兩塊短板

    關於Airbnb持續產生的“毀房”事宜,業內子士剖析,這多是國外企業進入中國市場後,面對的不服水土表現。

    旅遊貿易視察結合開創人程拓表現,作爲同享經濟的代表企業,Airbnb在國外順遂發展重要基于比擬完美的社會信譽系統,但在進入中國市場後,就要面對一個外鄉化的難關,由於中國花費者在住宿習氣、說話、文明習氣、觀光習氣和經歷值上有很強的中國特點,與歐美等國度差別偉大,這也是許多本國公司落地中國時都邑碰到的成績。

    業內子士以為,今朝國際的衡宇分享市場尚處于發展的早期階段,Airbnb裸露出的成績,現實上也是該範疇存在的廣泛成績。同享衡宇的安康發展,急需補上的是“信譽”和“監管”兩塊短板。

    
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